DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS

 

Note que produtos personalizados não serão aceites para devolução.

O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda para devolver os produtos, sem pagamento de indemnização. Para tal, deverá comunicar primeiro a sua decisão à ORPHEU DECOR, através de um e-mail enviado para info@orpheudecor.com. O seu pedido será confirmado num prazo de 24 horas.

A ORPHEU DECOR não aceitará encomendas devolvidas à cobrança.

Os artigos a devolver deverão estar dentro da embalagem original e totalmente completos, sem qualquer sinal de utilização, em perfeito estado de conservação. Os produtos deverão ser sempre acompanhados da fatura, assim como de qualquer outro componente que deles faça parte, nomeadamente manuais, documentos e acessórios. Os artigos que não cumpram com estes requisitos não serão aceites para devolução.

Em caso de devolução, o Cliente será reembolsado dos pagamentos efetuados, incluindo os custos de transporte. No entanto, qualquer taxa alfandegária inicial ou custo relacionado com a devolução do produto será da responsabilidade do cliente.

Os reembolsos serão efetuados pelo mesmo método de pagamento utilizado no pagamento da encomenda, exceto para pagamentos efetuados por Referência Multibanco, que serão reembolsados por transferência bancária, no prazo de 14 dias a contar da data da receção dos produtos.

A ORPHEU DECOR reserva-se no direito de reter o reembolso enquanto os bens não forem recebidos ou caso os bens não cheguem em perfeitas condições às instalações da ORPHEU DECOR.