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Portugal Continental: 60€
Unión Europea: EUR €200 | PLN zł870 | DKK kr1500 | SEK kr 2260
Fuera de la Unión Europea:
- Reino Unido: 300 £ (derechos/impuestos de importación incluidos)
- Estados Unidos: 300 USD*
- Canadá: 400 CAD*
- Switzerland:358 CHF*
- Noruega: 5100 NOK*
- Hong Kong: 2500 HKD*
- Taiwan: 10000 TWD*
- Singapore: 440 SGD*
- Australia: 750 AUD*
- Otros Países: 300 USD*
**Para los envíos fuera de la Unión Europea, no se cobrará el 23% de IVA. Los derechos de aduana/impuestos de importación en el país de destino serán tramitados aparte por el Cliente.
Tiempo de envío a:
- España: 1-3 días laborables
- Unión Europea: 1-3 días laborables
- Fuera de la Unión Europea: 1-5 días laborables
Debido a restricciones aduaneras, el envío puede no estar disponible para algunos países.
Tu pedido sólo se procesará una vez confirmado el pago.
En caso de pagos realizados con Tarjeta de Crédito, Referencia ATM o Paypal, tu pedido será procesado inmediatamente, siempre y cuando no surjan dificultades por razones ajenas a ORPHEU DECOR.
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Los plazos de entrega estimados indicados en la página del producto son de carácter puramente indicativo. Salvo en casos excepcionales, los plazos de entrega definidos en el sitio web para cada producto serán respetados. Sin embargo, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar por causas ajenas a ORPHEU DECOR, de modo que no asumiremos ninguna responsabilidad de los posibles daños causados por retrasos en la entrega de los pedidos.
Para recibir cómodamente tu pedido, basta que indiques correcta y detalladamente la dirección de entrega al finalizar tu pedido, para que el transportista seleccionado pueda realizar la entrega. Los pedidos serán repartidos en días laborables entre las 9.00 y las 19.00 horas y no es posible prever la hora de entrega. Debes asegurarte de que hay alguien en la dirección indicada responsable de recibir el pedido durante el periodo indicado anteriormente. No se aceptarán pedidos para entrega en apartados postales.
Cuando se entregue tu pedido, la persona que lo reciba deberá firmar una nota de entrega. La persona que firme el albarán será a partir de ese momento responsable por la recepción del pedido y por su entrega al Cliente. El riesgo de pérdida o daño de la mercancía pasa a ser responsabilidad del Cliente en el momento de la entrega. Así, al recibir el pedido, debes comprobar si este presenta anomalías visibles que puedan haber sido causadas por el transporte. Si detectas alguna anomalía, puedes aceptar el pedido, pero indicar los daños visibles en el albarán de entrega. Una vez recibido el paquete, comprueba también todos los productos que has recibido. Si encuentras algún problema, debes comunicarlo al equipo de Orpheu Decor en las 48 horas siguientes a la recepción de los productos. Para ello, deberás indicar el número de pedido y el nombre o referencia del producto dañado, enviando también una fotografía del mismo a info@orpheudecor.com.
Si un pedido es devuelto a ORPHEU DECOR por motivos fuera de nuestra responsabilidad, tales como, entre otros, la no presencia de alguien en la dirección indicada, o una dirección incorrecta o incompleta, los gastos asociados al nuevo intento de entrega recaerán sobre el Cliente.
Trabajamos con empresas transportistas acreditadas a nivel internacional. Cuando esos transportistas no puedan realizar la entrega del pedido en la dirección facilitada por el Cliente, por razones ajenas a ORPHEU DECOR, tales como restricciones aduaneras en el país de destino, entre otras; ORPHEU DECOR no se hará responsable y se reservará el derecho de anular el pedido y, en consecuencia, reembolsar al Cliente.
Las condiciones relativas a los gastos de envío en este sitio web se aplican exclusivamente al transportista seleccionado por ORPHEU DECOR. ORPHEU DECOR se reserva el derecho de no aceptar el envío de sus productos por cualquier otra empresa de transporte.
ORPHEU DECOR no tiene ningún control ni responsabilidad sobre los costes asociados a los derechos de aduana o de importación que puedan aplicarse en el país de destino de la entrega. El Cliente deberá ponerse en contacto con la oficina de aduanas del país de destino de su pedido para averiguar si se aplican derechos de importación, y el coste de los mismos correrá a cargo del Cliente. En caso de rechazo del pedido y/o de pago de derechos de importación en el país de destino, y de devolución del pedido a los almacenes de ORPHEU DECOR, el Cliente tiene derecho a anular el pedido y obtener el reembolso. No obstante, los posibles gastos derivados de dich envío a ORPHEU DECOR se deducirán del importe a reembolsar.
Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin pago de indemnización y sin necesidad de justificación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informar a ORPHEU DECOR de tu decisión de desistir del presente contrato mediante el envío de una manifestación inequívoca por correo electrónico a la dirección de email info@orpheudecor.com, cuya recepción será confirmada en un plazo máximo de 24 horas. Si no recibes respuesta de ORPHEU DECOR en el plazo de 24 horas, por favor contacta con nosotros por teléfono para comprobar que tu e-mail se ha recibido.
El Cliente deberá devolver los artículos en un plazo de 14 días desde la notificación de su decisión de rescindir el contrato. Los productos a devolver deberán acompañarse de la factura original.
El derecho a la libre resolución del contrato no se aplica a:
- Artículos por encargo;
- Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o manifiestamente personalizados (por encargo);
- Suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser reenviados o sean susceptibles de deterioro o rápido fin de plazo de validez;
- Suministro de bienes no susceptibles de devolución, por motivos de protección sanitaria o de higiene (la cubertería y la vajilla son para uso personal, por lo que no se permiten devoluciones después de su uso);
- Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, queden inseparablemente mezclados con otros productos;
- Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos inviolables, a los que el consumidor haya retirado el sello de garantía de inviolabilidad posteriormente a la entrega.
Los productos a devolver deben estar en su embalaje original y totalmente completos, sin señales de uso, en perfecto estado de conservación, acompañados de todos los componentes, inclusive manuales, documentos y accesorios que formen parte integrante de los mismos. No se aceptará la devolución de artículos que no cumplan estos requisitos
En caso de resolución del contrato, se devolverán al Cliente los pagos efectuados, inclusive los gastos de transporte. No obstante, los gastos relacionados con la devolución del producto serán por cuenta del Cliente.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo método de pago utilizado para la realización del pedido, a excepción de los pagos efectuados por referencia ATM, que se reembolsarán por transferencia bancaria, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente ejerció el derecho de resolución del contrato.
ORPHEU DECOR se reserva el derecho de retener el reembolso mientras no se haya recibido la mercancía o el Cliente no haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
El Cliente sólo podrá expedir los artículos a devolver tras notificarlo a ORPHEU DECOR. El Cliente recibirá entonces un correo electrónico informándole de los procedimientos de devolución de la mercancía.
ORPHEU DECOR no aceptará productos devueltos por envío contra reembolso.
